Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política descreve como a NicePayer trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD, Brasil) e com o Regulamento (UE) 2016/679 – RGPD, aplicável em Portugal e demais países do Espaço Económico Europeu. Aplica-se aos nossos sites, páginas de agendamento online, formulários de contato, comunicação por WhatsApp, e conteúdos incorporados de terceiros (por exemplo, vídeos e Microsoft Bookings).

Somos responsáveis pelo tratamento quando determinamos as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. Em alguns casos, atuamos como operadores (subprocessadores) para clientes empresariais, conforme contrato.

1.1. Definições essenciais

• Dados Pessoais qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

• Tratamento toda operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, partilha e eliminação.

• Controlador quem decide as finalidades e os meios de tratamento.

• Operador quem trata dados em nome do controlador.

• Cookies arquivos armazenados no navegador que permitem funcionalidades, métricas e marketing.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados estritamente necessários para prestar serviços e operar o site. As categorias incluem:

2.1. Informações fornecidas por você

• Dados de identificação e contato enviados em formulários (nome, e-mail, telefone) e mensagens por WhatsApp.

• Dados de agendamento em Microsoft Bookings (horário, nome, e-mail, empresa).

• Dados contratuais e de faturação quando há contratação de serviços.

2.2. Coleta automática

Podemos usar cookies e tecnologias similares para medir audiência, melhorar o site e, quando consentido, para marketing. O nosso controlador RGPD.js bloqueia conteúdos e rastreadores até que haja consentimento.

2.3. Conteúdos incorporados

Vídeos (YouTube/Vimeo) e a agenda Microsoft Bookings permanecem bloqueados até o consentimento. Ao clicar para reproduzir ou visualizar, você autoriza o carregamento do conteúdo e dos cookies associados.

2.4. Informações de outras fontes

Podemos receber dados de provedores de pagamento, parceiros e plataformas publicitárias quando você tiver consentido nessas plataformas.

3. Finalidades do tratamento

• Prestar e melhorar serviços, responder contatos e realizar agendamentos.

• Executar obrigações pré-contratuais e contratuais com clientes.

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

• Medição de audiência e marketing, somente com consentimento.

4. Bases legais

LGPD (Brasil – art. 7º): consentimento; execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

RGPD (UE – art. 6º): consentimento; execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

Não utilizamos dados sensíveis em nossas operações padrão. Caso um cliente compartilhe conteúdos próprios que contenham dados sensíveis, o tratamento seguirá estritamente as instruções contratuais.

5. Cookies e controle de consentimento

O banner de consentimento oferece duas opções: “Aceitar” e “Recusar”. Ao clicar em “Aceitar”, você autoriza todas as categorias de cookies listadas abaixo (funcionais, estatísticos/analytics e marketing), incluindo o carregamento de vídeos incorporados e da agenda Microsoft Bookings. Ao clicar em “Recusar”, limitamos o uso ao estritamente necessário e mantemos conteúdos bloqueados.

Categorias previstas: Funcionais necessários; Estatística/Analytics (ex.: Google Analytics); Marketing/Ads (ex.: Meta Pixel, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Microsoft Ads, Google Ads), Automação/CRM.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento. Utilize o botão abaixo para apagar o cookie de consentimento e reexibir o banner, ou limpe os cookies do seu navegador.

Revogar consentimento

6. Partilha de dados com terceiros

Compartilhamos dados com prestadores que nos apoiam em infraestrutura, hospedagem, e funcionalidades do site e marketing, sempre sob contratos e medidas de segurança compatíveis com LGPD/RGPD. Só partilhamos quando necessário para a finalidade informada, por obrigação legal, ou com o seu consentimento.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do seu país. Para a UE/Portugal, usamos salvaguardas adequadas previstas no RGPD (ex.: Cláusulas Contratuais Padrão). Para o Brasil, observamos os requisitos da LGPD para transferências internacionais.

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, como controle de acesso, criptografia em trânsito, registros de auditoria e segregação de ambientes. Nenhuma medida é absoluta; avaliamos e aprimoramos continuamente.

9. Prazos de retenção

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas e conforme prazos legais e fiscais aplicáveis. Após o prazo, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

10. Seus direitos

LGPD (Brasil): confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre partilhas, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

RGPD (UE/Portugal): acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada do consentimento; direito de reclamar à autoridade supervisora.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores. Se acreditar que coletamos dados de menor sem a devida autorização, contacte-nos para remoção.

12. Termos e Condições

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições. O uso do site e dos serviços implica a aceitação de ambos os documentos.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente.

14. Como nos contactar

• Brasil: Av. Paulista, 1636 – Conj. 4 Pavimento 15 – Bela Vista – São Paulo/SP – CEP 01310-200. Telefone/WhatsApp: +55 11 94571-0882. E-mail: falecom@wanzeller.com

• Portugal: Rua Eng. João Branco, 87 – 4900-299 – Viana do Castelo. Telefone: +351 258 093 697 (chamada fixa a cobrar). E-mail: falecom@wanzeller.com

15. Identificação empresarial

Brasil: WENDERSION F. WANZELLER LTDA – CNPJ 44.728.577/0001-90 – Endereço conforme acima.

Portugal: Wanzeller, Unipessoal Lda – NIPC 514873078 – Endereço conforme acima.